Grupo Océano · Protección de datos
Política de tratamiento de datos personales
Solicitud de información y orientación sobre las opciones de formación y acompañamiento consultadas.
1. Quién es responsable
Grupo Oceano SAS decide las finalidades y el tratamiento de los datos de este proceso de atención.
- Razón social
- Grupo Oceano SAS
- NIT
- 9018554182
- Domicilio
- Bogotá, Colombia
- Dirección
- Carrera 45 #138-29, Bogotá, Colombia
Grupo Oceano SAS recibirá las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales a través del correo indicado. Puedes identificar tu mensaje con el asunto «Protección de datos».
2. A quiénes y a qué información se aplica
Esta política cubre los datos de personas mayores de edad que solicitan orientación sobre las opciones de formación y acompañamiento mediante el formulario de Facebook o Instagram, esta página y las comunicaciones relacionadas con esa solicitud.
Se recopilarán nombre, teléfono y correo electrónico, junto con las respuestas que suministres sobre tus objetivos, ciudad, disponibilidad para asistir presencialmente, plazo para iniciar y disposición a dedicar tiempo y recursos al proceso. También se conservarán la fuente y fecha de la solicitud, el estado de atención y la constancia de las autorizaciones y preferencias de contacto.
El formulario está diseñado para información formativa y de contacto. No incluyas datos de salud, diagnósticos, tratamientos, información íntima, datos de menores ni información personal de terceros. No se solicitan ingresos exactos.
3. Para qué se utilizarán tus datos
- Recibir y gestionar tu solicitud, relacionar las respuestas del formulario de Meta con las de esta página y evitar registros repetidos.
- Comprender tu interés formativo, preparar la orientación y organizar la atención según tus respuestas y disponibilidad.
- Contactarte por llamada y correo electrónico para responder preguntas, explicar las opciones consultadas y coordinar el siguiente paso solicitado.
- Contactarte por WhatsApp sobre esta misma solicitud cuando lo autorices de manera opcional.
- Conservar el registro de la atención y de tus autorizaciones, atender el ejercicio de tus derechos y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El tratamiento podrá ser manual y automatizado: recolección, almacenamiento, organización, consulta, actualización, uso, comunicación restringida a quienes deban atender la solicitud y supresión cuando corresponda. Las respuestas podrán orientar el orden de atención, con revisión humana. No se utilizarán edad o género para asignar puntajes ni se tomarán decisiones de admisión exclusivamente automatizadas a partir de este formulario.
Esta autorización se limita a orientarte sobre las opciones que consultes y al seguimiento de esta solicitud. Las campañas posteriores ajenas a esta solicitud o con finalidades diferentes requerirán la autorización que corresponda. Puedes modificar tus preferencias o solicitar que cese el contacto.
4. Tu autorización
Al pulsar Continuar en el primer paso se guardarán tus datos de contacto, aunque no completes las preguntas posteriores. Las respuestas que envíes se añadirán a la solicitud. La autorización se solicitará antes de guardar y tratar tus datos, mediante una casilla sin marcar previamente o un mecanismo que permita acreditar tu decisión informada. Se conservará constancia del texto autorizado, y la fecha de aceptación. La navegación o el silencio no se entenderán como autorización.
La autorización para gestionar los datos es necesaria para enviar la solicitud de atención por este formulario. WhatsApp es opcional: rechazar ese canal no impide solicitar información por llamada y correo. Puedes leer la política antes de decidir.
5. Quiénes podrán acceder
El acceso se limitará al personal autorizado de Grupo Oceano SAS y a los proveedores que deban apoyar la gestión de la solicitud. Se utilizará GoHighLevel (GHL) como herramienta de gestión de contactos y seguimiento. Los proveedores que traten información por cuenta de Grupo Oceano SAS deberán actuar según instrucciones, finalidades autorizadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Cuando utilices un formulario alojado en Facebook o Instagram, Meta también tratará información según las condiciones y políticas de su plataforma. Esta política explica el uso que Grupo Oceano SAS hará de la información recibida.
Si un proveedor requiere una transmisión o transferencia internacional, Grupo Oceano SAS deberá aplicar las condiciones legales correspondientes a su rol y a la operación. Esta política no constituye una autorización general para transferir tus datos a cualquier destinatario o país.
La participación de AICC en el programa no implica autorización para entregarle tus datos como responsable independiente. Antes de una entrega de esa naturaleza se informarán la identidad del destinatario, la finalidad y las condiciones, y se obtendrá una autorización adicional cuando resulte necesaria. También podrá suministrarse información a autoridades que la requieran en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
6. Conservación y protección
Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para atender la solicitud, documentar el consentimiento y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Al terminar esas finalidades se revisará su supresión; cualquier conservación adicional deberá tener una justificación concreta. La base de datos tendrá vigencia mientras subsistan esas finalidades y obligaciones.
Grupo Oceano SAS deberá aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para limitar accesos, preservar la confidencialidad y prevenir pérdida, alteración o uso no autorizado. Las solicitudes de supresión se evaluarán de acuerdo con la ley; cuando deba conservarse algún dato, se informará el motivo y se limitará su uso a la obligación que lo justifique.
7. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos y acceder gratuitamente a ellos.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
- Recibir información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Solicitar la supresión de los datos y revocar la autorización cuando proceda, sin perjuicio de los deberes legales o contractuales de conservación.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, conforme a la ley.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [email protected] o presenta tu solicitud en Carrera 45 #138-29, Bogotá, Colombia. Indica tu nombre, un medio para responderte, los datos que permitan localizar tu registro y lo que solicitas. Para los reclamos, describe los hechos y adjunta los documentos que quieras hacer valer. Se verificará tu identidad de forma suficiente y proporcional; si actúas por otra persona, deberás acreditar esa facultad.
Consultas. Se responderán en máximo diez (10) días hábiles desde la recepción. Si se necesita más tiempo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, con una ampliación máxima de cinco (5) días hábiles después del primer plazo.
Reclamos. Se resolverán en máximo quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles después de su vencimiento.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará corregirlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si pasan dos (2) meses desde ese requerimiento sin recibir la información solicitada, se entenderá desistido. Recibido el reclamo completo, se registrará la anotación «reclamo en trámite» y su motivo en un máximo de dos (2) días hábiles, hasta su decisión. Si quien lo recibe no es competente, lo trasladará a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles y te informará.
9. Cambios y vigencia
La fecha de entrada en vigencia se establecerá al adoptar esta política y se indicará en su versión definitiva. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente, antes de aplicarlos. Cuando cambie la finalidad de tratamiento se solicitará una nueva autorización.
Identificador de la versión preparada: OCEANO-CAPTACION-2026-10-23.
Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
